Điều khoản và chính sách bảo hành

Quy định và điều kiện bảo hành

(Terms and Conditions of Standard Warranty with English version is below the Vietnamese version)

 

Để thực hiện đăng ký dịch vụ bảo hành Online, xin quý khách hàng đọc kỹ quy định và điều kiện bảo hành và click vào đường link sau: Warranty Registration

To register the warranty online for your printer, please read the terms and conditions of standard warranty and follow this link Warranty Registration

Quy định chung

Chế độ bảo hành được áp dụng cho tất cả các sản phẩm máy in được mua tại các đại lý và nhà phân phối chính thức tại Việt Nam của Fuji Xerox kể từ ngày mua hàng. Chế độ bảo hành chỉ được áp dụng với những hư hỏng trong điều kiện sử dụng thông thường và các điều kiện được khuyên dùng, tuy nhiên không bao gồm mực in và các vật tư tiêu hao.

Để được hưởng quyền lợi bảo hành, phiếu bảo hành phải được điền đầy đủ thông tin và gửi về địa chỉ:

Văn phòng đại diện Fuji Xerox Châu Á Thái Bình Dương

Kênh phân phối máy in

Tầng 12, Vincom Center

72 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

 

Với hình thức đăng ký bảo hành trực tuyến, khách hàng cần điền đầy đủ thông tin theo mẫu và đăng ký bảo hành trên website chính thức của máy in Fuji Xerox  www.fujixeroxprinters.com.vn trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng.  Những thông tin bảo hành không đầy đủ có thể dẫn đến việc từ chối bảo hành cho sản phẩm.

Xin giữ lại Bản sao phiếu bảo hành – phần dành cho khách hàng để xuất trình cho Trung tâm Bảo Hành máy in Fuji Xerox khi thiết bị cần được bảo hành.

Xin lưu ý về chính sách và điều khoản bảo hành như sau:

1.       Chính sách bảo hành chỉ được áp dụng với những sản phẩm được mua từ các đại lý và nhà phân phối chính hãng máy in Fuji Xerox trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

2.       Văn phòng đại diện Fuji Xerox Châu Á Thái Bình Dương (Kênh phân phối máy in Fuji Xerox) cần được tiếp nhận và lưu trữ toàn bộ thông tin đăng ký bảo hành bao gồm ngày mua hàng, model sản phẩm, và số serial sản phẩm trước khi chấp nhận áp dụng chính sách bảo hành cho máy in hoặc xử lý bất cứ khiếu nại của khách hàng về sản phẩm.

Khách hàng cần xuất trình phiếu đăng ký bảo hành (theo mẫu form đăng ký bảo hành trên giấy đi cùng sản phẩm hoặc email/ bản sao xác nhận bảo hành của máy in Fuji Xerox) cùng hóa đơn mua hàng để được tiếp nhận bảo hành. Việc thiếu những thông tin liên quan đến bảo hành hoặc mua hàng có thể dẫn đến những chi phí phát sinh về thời gian , vật tư sử dụng hoặc vận chuyển áp dụng trong dịch vụ bảo hành

3.       Văn phòng đại diện Fuji Xerox Châu Á Thái Bình Dương (Kênh phân phối máy in) có quyền sở hữu những linh kiện hỏng, được thay thế của máy in Fuji Xerox trong quá trình bảo hành.

4.       Bảo hành này chỉ áp dụng với những hư hỏng do linh kiện chính hãng và quá trình vận chuyển do Fuji Xerox Asia Pacific Pte Ltd (Kênh phân phối máy in) thực hiện mà không bao gồm những hư hỏng hoặc trục trặc của thiết bị do những nguyên nhân sau gây ra:

a.       Bất cứ tác động vào máy in mà không được cho phép bao gồm tháo lắp, thay đổi, hoặc sửa chữa linh kiện.

b.      Vận hành sai hoặc những hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lỗi bất cẩn, tai nạn, ô nhiễm môi trường, điện áp bất thường hoặc nguồn điện có sử dụng máy phát điện, , bị thấm nước, côn trùng phá hoại, hao mòn tự nhiên, mòn axit, rỉ sét, ố.

c.       Sử dụng sai hoặc kết nối không tương thích với thiết bị hoặc bộ nhớ.

d.      Sử dụng mực in hoặc vật tư không chính hãng Fuji Xerox hoặc sử dụng vật tư không phù hợp với máy.

e.       Không thực hiện bảo trì  và vệ sinh máy in theo quy định trong hướng dẫn sử dụng.

f.        Vận hành máy trong điều kiện môi trường không phù hợp, không đúng với quy định vận hành máy trong hướng dẫn sử dụng.

g.      Sai xót trong việc đóng gói và vận chuyển sản phẩm theo qui định của tài liệu sản phẩm được công bố.

5.       Phiếu bảo hành sẽ không có giá trị nếu bị phát hiện có sự thay đổi, sửa chữa, điều chỉnh trái phép nội dung trên phiếu.

6.       Chế độ bảo hành không có hiệu lực khi số serial bị gỡ, xóa hoặc thay đổi.

7.       Fuji Xerox có quyền sửa đổi các điều khoản bảo hành trên mà không cần thông báo trước.

 

Chi tiết liên hệ Dịch Vụ Bảo hành từ Fuji Xerox

Nếu bạn có bất cứ thắc mắc hoặc cần trợ giúp về kỹ thuật, xin liên hệ Trung tâm Bảo hành Fuji Xerox:

Hotline: +84 8 73000911

Email:  vnm.support@fujixerox.com

Website: www.fujixeroxprinters.com.vn

Hoặc tại các Trung tâm Bảo hành máy in Fuji Xerox:

Giờ mở cửa:    Thứ 2 – thứ 6: 8.00 sáng đến 17.00 chiều

                        Thứ 7:              8.00 sáng đến 11.30 sáng

                        Nghỉ Chủ nhật và các ngày lễ tết

Địa chỉ:

 

1.       Trung tâm bảo hành FPT:

STT

Site

Đại chỉ

Điện thoại

Fax

1

Tại Hà Nội (Trụ sở chính)

Số 7 Lô M1 Khu đô thị Trung Yên - Đường Trần Kim Xuyến - Cầu Giấy

04 7300 0911

04 39424866

2

Tại Hải Dương (VPDD)

Số 128 Điện Biên Phủ, P. Phạm Ngũ Lão, TP Hải Dương

0320 3854 789

không có

3

Tại Hưng Yên (VPDD)

Số 4 đường 196 Phố Nối, Mỹ Hào, Tỉnh Hưng Yên

0321 3742 788

không có

4

Tại Đà Nẵng (VPDD)

73 Hàm Nghi, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng

0511 356 2666

0511 3562662

5

Tại TP Hồ Chí Minh (Trung tâm Dịch vụ kỹ thuật)

Số 37 Hồ Bá Kiện, Phường 15, Quận 10, TP HCM

08 73000911

08 39778306

6

Tại TP Hồ Chí Minh (Trụ sở chi nhánh)

Số 65 Trương Định, Phường 6. Quận 3, TP HCM

08 7300 0911

08 38248010

7

Tại Cần Thơ (VPDD)

Số 131D Trần Hưng Đạo, Phường An Phú, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ

0710 3781978

0170 3769785

 

2.       Trung tâm bảo hành CMC:

STT

Site

Đại chỉ

Điện thoại

Fax

1

Tại Hà Nội (Trụ sở chính)

Lô A2CN1, đường CN4, Khu Công Nghiệp Vừa và Nhỏ Từ Liêm,

xã Minh Khai, Từ Liêm, Hà Nội

04. 3573 8550

04. 3780 5360

2

Tại TP Hồ Chí Minh

767 Lac Long Quan Street, Ward 10, Tan Binh District, HCM

08.39742015

08.39744226

 

 

 

 

Terms and Conditions of Standard Warranty

 

General

Fuji Xerox printers purchased in the Socialist Republic of Vietnam are covered under standard warranty from the date of purchase. The warranty covers manufacturing defects under normal and recommended usage and does not include the purchase of consumables.

 

To avail the warranty, the warranty card must be duly completed and mailed to:

 

Fuji Xerox Vietnam Co., Ltd

Fuji Xerox Printer Channel

Vincom Tower 4A Floor

72 Le Thanh Ton Street

District 1 Ho Chi Minh City

Vietnam

 

Alternatively, an on-line warranty form must be duly completed and submitted via www.fujixeroxprinters.com.vn within 14 days from the date of the purchase. Any incomplete information will deem the warranty null and void.

 

Please note the following terms and conditions:

 

1.       The standard warranty is valid for purchases made from the Fuji Xerox Printer Channel Authorised Resellers in Socialist Republic of Vietnam only.

2.       Fuji Xerox Printer Channel reserves all rights to request for proof of purchase with details on purchase dates, product model and serial number before accepting liability for any warranty claim. Customer will need to produce the proof of warranty (in the format of warranty card or e-mail or printed copy) and/ or proof of purchase at the time of service. Failure to produce either proof of warranty or purchase might result in charges being levied for time, materials usage and transportation for the service performed.

3.       Fuji Xerox Printer Channel reserves the right of ownership of the faulty part(s) that was removed from the product covered under this warranty.

4.       This warranty covers only defects in materials and workmanship provided by Fuji Xerox and does not cover equipment damage or malfunction resulting from:

a.       Any unauthorised tampering with, disassembly of, service repair, alteration or modification to the equipment.

b.       Misuse, abuse, negligence, accident, pollution, abnormal voltage or usage of generator, fire, lightning, natural disasters and other Acts Of God; or equipment is damaged by waterproof, insects, natural wear, acid erosion, rust, stains

c.        Improper use or connection to incompatible equipment or memory.

d.       Use of non-Fuji Xerox printer supplies or consumables or the use of Fuji Xerox supplies not specified for use with this printer.

e.       Failure to perform printer maintenance and cleaning as prescribed in published product materials.

f.        Use of the product in an environment not meeting the operation specifications set forth in the product’s documentation.

g.       Failure to properly prepare and transport the product as prescribed in published product materials.

5.       The standard warranty is not valid if any unauthorised correction or changes are made to the warranty card.

6.       The standard warranty is not valid when the serial number is removed, deleted or changed

7.       Fuji Xerox Printer Channel reserves all rights to amend the terms of this warranty without prior notice.

 

 

Fuji Xerox Printer Channel’s Service Contact Details

If you need clarifications or service advice, please contact the Fuji Xerox Customer Care Centre at:

 

Service Hotline: +84 8 3824-0038

Service Email: vnm.support@fujixerox.com

Website: www.fujixeroxprinters.com.vn

Opening Hours:               Monday – Friday: 0900 – 1800 hrs

Saturday: 0900 – 1800 hrs

Closed on Sundays and Public Holidays

FPT Service Center:

STT

Site

Đại chỉ

Điện thoại

Fax

1

Tại Hà Nội (Trụ sở chính)

Số 7 Lô M1 Khu đô thị Trung Yên - Đường Trần Kim Xuyến - Cầu Giấy

04 7300 0911

04 39424866

2

Tại Hải Dương (VPDD)

Số 128 Điện Biên Phủ, P. Phạm Ngũ Lão, TP Hải Dương

0320 3854 789

không có

3

Tại Hưng Yên (VPDD)

Số 4 đường 196 Phố Nối, Mỹ Hào, Tỉnh Hưng Yên

0321 3742 788

không có

4

Tại Đà Nẵng (VPDD)

73 Hàm Nghi, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng

0511 356 2666

0511 3562662

5

Tại TP Hồ Chí Minh (Trung tâm Dịch vụ kỹ thuật)

Số 37 Hồ Bá Kiện, Phường 15, Quận 10, TP HCM

08 73000911

08 39778306

6

Tại TP Hồ Chí Minh (Trụ sở chi nhánh)

Số 65 Trương Định, Phường 6. Quận 3, TP HCM

08 7300 0911

08 38248010

7

Tại Cần Thơ (VPDD)

Số 131D Trần Hưng Đạo, Phường An Phú, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ

0710 3781978

0170 3769785

2.       CMC Service Center:

No

City

Address

Tel

Fax

1

Hanoi (Head Office)

Lot A2CN1, CN4 Road, Tu Liem Industrial Zone, Minh Khai, Tu Liem District, Hanoi

04. 3573 8550

04. 3780 5360

2

Ho Chi Minh City

767 Lac Long Quan Street, Ward 10, Tan Binh District, HCM

08.39742015

08.39744226

 

 

 


Công nghệ S-LED

Smaller...
Sharper...
Faster...

Find out More

Cần trợ giúp?

Not sure what to buy?

Find out More

Stop Press

Từ 20/7 đến 20/9: Khuyến mãi hấp dẫn cho các sản phẩm mực in chính hãng Fuji Xer...

more